■宅配便
【業者】 ヤマト運輸
【配送サービス名】宅急便
発送伝票の品名欄には「化粧品」と書いてお届けします。

■お届けまでの日数
平日14時までのご注文で、在庫のある場合は即日～3翌営業日以内、遅くとも５営業日以内に発送します。

※土日祝日及び年末年始の受注確認・発送業務はお休みを頂いております。金曜日14時以降のご注文につきましては、翌週月曜日の対応になりますがご了承ください。

【年末年始休業のご案内】
2024年12月26日～2025年1月6日


■ご不在の場合
ドライバーが配達した際にご不在だった場合は、 不在票にある営業所まで必ず６日以内に直接ご連絡下さい。

※不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお客様がお荷物をお受け取りにならない場合、お荷物は一旦当店に引き上げとなります。その際に掛かった送料、及び再送させていただく際の往復の送料を申し受けますので、予めご了承の上ご利用下さいますようお願い致します。

eisysya ●返品を受け付ける条件
商品がお手元に届きましたら、すぐに商品をご確認下さい。
商品管理には充分留意しておりますが、万が一弊社に原因のある不良商品、またはご注文と異なる商品が到着した場合は、ただちに交換いたします。
お手数ですが、ご返送前にご連絡いただき、商品到着日より8日以内に着払いにてご返送下さい。

●ご返品・交換をお受けできない場合
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様が開封された商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様が汚損,破損された商品
・商品の箱を汚損、破損、紛失された場合
・お客様が加工された商品

●お客さま都合による返品について
お客様のご都合による返品・交換の場合は、当店からの発送時の送料・ご返送時の送料・代金引換手数料・ 銀行振込手数料などの送料・手数料はお客様ご負担でお願いします。
また、商品が弊社から発送後の場合のご注文のキャンセルにつきましても上記と同様の扱いとなりますのでご注意ください。

●返金について
ご返金方法は銀行振り込みのみとさせていただいております。
また、送料無料商品の場合でも、ご返品・交換の際には上記記載の送料・手数料をご負担いただきます。

返金は返品商品が到着後５営業日以内にご指定の口座に振込、交換は返品商品が到着後５営業日以内に新しい商品を発送致します。

クレジットカードでの決済を選ばれた際のキャンセルについては、カード処理手数料として100円をご負担いただきますのでご注意ください。

●返品連絡先
　電話番号：03-3472-3788
　返送先住所：〒108-0075
　東京都港区港南2-5-3　オリックス品川ビル５階
　株式会社ドクターピュアスキン　コスメ担当者
　受付時間･･･10:00～17:00（土曜、日曜、祝祭日定休）

●ご本人の購入意思のない注文（いたずら注文、代引き受け取り拒否、偽装注文等、カード不正利用）について

とても残念なお話ですが「いたずら注文｣や「なりすまし注文」「所在不明」「受け取り拒否」「不正カード利用」などの注文が稀にございます。
こういった行為は当店だけでなく、多くの善良なお客様に大変なご迷惑をお掛けする場合がございます。
このような悪質な迷惑行為を防止するため、当店では場合により下記記載の対応をとらせていただきます。　

≫弊社通販サイトでの過去のご注文履歴より、ご購入をお断りさせて頂く場合がございます。
（代金引換で受け取り拒否履歴が複数ある場合、お客様都合でのキャンセルが幾度とある場合等）
≫お客様のお届け住所等の記載内容確認を、お電話かメールにてご本人様確認をさせて頂くことがございます。
≫カード情報に不備のある場合はご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
≫高額注文の場合や初回のご購入時など、お支払い方法の変更をお願いする場合がございます。
≫電話やメールで本人確認がとれない場合、ご連絡の期限内にご入金いただけない場合など、 いたずらあるいはなりすまし注文と判断した場合は、注文をキャンセルさせていただきます。
≫代引き商品の受け取り拒否についていかなる理由にかかわらず、受け取り拒否により商品が返送されてきた場合、当店の実損額を請求いたします。
往復の正規運賃＋代引き手数料＋請求書郵送料の実費をお支払い頂きます。期日までにご入金いただけない場合は内容証明を郵送いたします。
≫悪意のある悪質な注文や行為と判断した場合は、楽天市場・警察への報告をいたします。

弊社を利用する多くの善良なお客様にへの円滑なサービスを存続するため、 やむを得ずこのような対応を取らせて頂きますので、何卒ご了承下さい。